多家平台可免费取消武汉地区酒店、门票等订单

多家平台可免费取消武汉地区酒店、门票等订单

中新经纬客户端1月21日电 针对新型冠状病毒肺炎疫情,21日,美团、携程、飞猪均发布消息称,即日起至1月31日出行武汉地区的酒店等订单可免费取消。此外,天津航空等多家航空公司公告可免费退票。

据人民日报报道,为坚决遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情扩散,武汉市对进出武汉人员加强管控。武汉市旅游团队不组团外出,公安交管部门对进出武汉的私家车辆进行抽检,检查后备箱是否携带活禽、野生动物等。

据“飞猪”微博21日消息,即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。对于机票、铁路、公路订单,飞猪表示,依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。

飞猪还表示,所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

截图来源:@飞猪

据“美团旅行”微博消息,即日起至1月31日,通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单,均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

截图来源:@美团旅行

据“携程旅行网”微博消息,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

截图来源:@携程旅行网

据同程艺龙官方微信公众号消息,在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,我们承诺为用户无损取消,如有损失将由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店,我们将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失。

截图来源:同程艺龙官方微信公众号

据“驴妈妈旅游”微博消息,对于已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款,由驴妈妈承担全部损失。对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单,驴妈妈将和游客、航司保持密切联系,按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求,积极协助用户办理退票或改期。

截图来源:@驴妈妈旅游

自2020年1月15日起,卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施。

为方便发热旅客改期或退票,天津航空、海南航空均发布通知,航班日期在2020年1月15日-2月29日的旅客称可办理免费退票。

天津航空称,航班日期在2020年1月15日-2月29日,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期一次或全额退票。

截图来源:@天津航空

海南航空称,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由海南航空/大新华航空实际承运的国内航班、国际航班(含国内国际联程航班),旅客持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件,可免费为客票未使用部分办理退票。

截图来源:@海南航空

(中新经纬APP)

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